Prenotazione del posto a sedere

I clienti che viaggiano con la Classe Business di Iberia Express possono scegliere gratuitamente e con anticipo il proprio posto a sedere a partire dal momento della prenotazione e senza che prima sia necessario emettere il biglietto.

Per i voli di Iberia Express è possibile prenotare i sedili Turista XL, nei quali il cliente può disporre di maggiore spazio e di una maggiore comodità. Questi sedili sono situati nelle uscite di emergenza degli aerei, perciò per poter utilizzare questi posti il passeggero deve essere capace di collaborare con l’equipaggio in situazioni di emergenza e soddisfare determinati requisiti.

Per garantirti un posto Turista XL, Iberia Express ti offre la possibilità di acquisire questi sedili dal momento della prenotazione, pagando un supplemento oppure durante il Check-in Online, nelle 24 ore che precedono la partenza del volo.

Possono effettuare anticipatamente la prenotazione dei sedili Turista XL senza alcun costo: 

• i clienti che viaggiano con la tariffa Flex;
• i clienti con determinate tariffe per le imprese;
• i clienti Iberia Singular, Iberia Plus Platino e Oro (Emerald e Sapphire di Oneworld).

Requisiti obbligatori per i sedili di Emergenza

• Per per motivi di sicurezza, questi sedili possono essere occupati solo da passeggeri che non presentano delle difficoltà motorie e che sono in grado di intendere le istruzioni relative alla sicurezza (sia scritte che orali, in spagnolo o in inglese).
• Devono essere persone con forza fisica sufficiente per mettere in azione la porta dell’uscita di emergenza e siano disposte ad aiutare se la situazione lo richiedesse.
• Minori di 15 anni.

In nessun caso i sedili di emergenza potranno essere prenotati o occupati da:

• passeggeri che a causa della propria statura, corporatura, età o malattia abbiano delle difficoltà a muoversi rapidamente;
• donne in stato di gravidanza avanzato;
• passeggeri a carico di altri passeggeri dai quali vengono accompagnati, i quali possono necessitare del loro aiuto in situazioni di emergenza;
• clienti che viaggiano con animali in cabina;
• persone che assumono farmaci che possono incidere sui requisiti richiesti.

Se viaggi con neonati e bambini, ti raccomandiamo di recarti presso i banchi per il check-in dell’aeroporto, dove indicheremo a te e alla tua famiglia l’imbarco e l’ubicazione dei sedili.

Consulta tutte le condizioni nell'area dedicata alle norme di viaggio per donne incinta, neonati e bambini.

Se hai delle necessità speciali è obbligatorio che ti presenti con sufficiente anticipo ai banchi per il check-in, in modo da ottenere un sedile riservato.

Consulta tutte le condizioni nella pagina per le necessità speciali.

La scelta del sedile sarà gratuita per i clienti che possiedono una carta:

• Iberia Plus Oro;
• Iberia Plus Platino;
• One World Emerald;
• One World Sapphire.

Per rendere effettiva la scelta del posto a sedere contatta il servizio clienti o presentati ai banchi per il check-in con la tua fidelity card.

Termini e condizioni della prenotazione anticipata dei sedili a pagamento.

• La prenotazione anticipata del sedile a pagamento è opzionale ed è applicabile esclusivamente a quei passeggeri individuali con biglietto aereo emesso precedentemente, fino a 24 prima dell’ora di partenza del volo. La prenotazione del posto a sedere è gratuita a partire dalle 24 ore che precedono la partenza del volo.
• Iberia Express potrà riservare un certo numero di sedili fino a 3 giorni prima la partenza del volo sia per ragioni operative che per passeggeri con necessità speciali (adulti con bambini, minori non accompagnati, gruppi speciali, passeggeri diversamente abili, ecc.)
• La prenotazione e l’utilizzo del sedile non potrà essere trasferita ad un altro passeggero.
• Non saranno applicate detrazioni per le agevolazioni per residenza o famiglia numerosa dal momento che si tratta di opzioni scelte volontariamente dal passeggero.
• L’importo della prenotazione anticipata del sedile a pagamento include le tasse applicabili a ciascun caso.

Garanzia d’utilizzo

• Per ragioni operative, di sicurezza o di controllo, Iberia Express potrà modificare l’attribuzione dei sedili prenotati.
• Se posteriormente alla prenotazione o pagamento del sedile si verificano delle circostante straordinarie che ti obbligano a cambiare il sedile, cercheremo di offrirti un posto alternativo e equivalente a quello che avevi prenotato. Nel caso in cui ciò non fosse possibile, potrai sollecitare il rimborso dell’importo.

Modifiche

• In seguito alla prenotazione anticipata del sedile a pagamento non potrai modificare la scelta del posto a sedere dello stesso volo fino a 24 ore prima dell’orario di partenza del volo.
• Se le condizioni della tariffa del tuo biglietto aereo permettono di effettuare delle modifiche e decidi di cambiare il tuo volo, nel tuo nuovo volo potrai scegliere un sedile equivalente. Se non vi è la disponibilità di un sedile equivalente o scegli un sedile di importo inferiore, l’importo addizionale pagato non sarà rimborsato. Se il sedile scelto nel nuovo volo è di importo superiore, dovrai pagare la differenza.

Rimborsi

Se annulli il volo i posti già pagati non saranno rimborsati se, per gentile concessione di Iberia Express, volerai in una cabina di classe superiore o nel caso in cui soddisfi le condizioni necessarie per sederti nel tipo di sedile che hai scelto.

Condizioni per il rimborso dell'importo pagato per la prenotazione anticipata del sedile a pagamento:

• se si verifica una circostanza che obbliga al cambio di aeromobile e non è possibile garantire un sedile alternativo equivalente nel nuovo volo o aeromobile;
• se successivamente alla prenotazione anticipata del sedile a pagamento sia sorta una circostanza imprevista che ti impedisca di soddisfare i requisiti fisici richiesti per poter occupare quel sedile. In questo caso dovrai avvisare Iberia Express con un anticipo non inferiore a 48 ore prima dell'ora di partenza del volo, fermo restando che successivamente tale circostanza dovrà essere documentata;
• se dopo aver effettuato la prenotazione anticipata del sedile a pagamento è stata acquisita una tariffa di una classe superiore la cui condizione comporta la prenotazione anticipata, senza costo, del sedile;
• le richieste di rimborso dell’importo della prenotazione dei sedili acquisiti direttamente su iberiaexpress.com e attraverso il Servizio di vendita telefonica di Iberia Express, dovranno essere effettuate attraverso il Centro di attenzione al cliente di Iberia Express. Le richieste di rimborso non potranno essere realizzate negli aeroporti e neppure a bordo degli aerei;
• il termine massimo per richiedere il rimborso è di 14 giorni dopo l’ultimo volo dell’itinerario;
• il rimborso avverrà sempre sullo stesso mezzo di pagamento con il quale si è effettuato il saldo della prenotazione anticipata del sedile.