Prenotazione dei posti a sedere

Politica sulla prenotazione anticipata dei sedili

Affinché stia più comodo a bordo e possa assicurarti un volo vicino ai tuoi familiari e compagni di viaggio, Iberia Express ti offre la possibilità di scegliere il sedile con anticipo. Consulta quali sono le condizioni a seconda della classe con la quale voli.

Potrai richiedere il tuo posto a sedere al momento dell’acquisto attraverso il Check In Online.

Business: I clienti che viaggiano con la classe Business di Iberia Express possono scegliere gratuitamente e con anticipo il proprio posto a sedere a partire dal momento della prenotazione e senza che prima sia necessario emettere il biglietto.

Sedile Turista XL: Nei voli di Iberia Express è possibile prenotare i sedili Turista XL, nei quali il cliente può disporre di maggiore spazio e di una maggiore comodità Questi sedili sono situati nelle uscite di emergenza degli aerei, perciò per poter utilizzare questi posti il passeggero deve essere capace di collaborare con l’equipaggio in situazioni di emergenza e soddisfare determinati requisiti.

 

Per garantirti il tuo posto a sedere Turista XL, Iberia Express ti offre la possibilità di prenotare questi sedili dal momento della prenotazione, pagando un supplemento:

  • 8 € per tragitto nei voli nazionali, eccetto Isole Canarie.
  • 14 € per tragitto nei voli per/da Isole Canarie e Europa.
  • Per realizzare anticipatamente a prenotazione del sedile a pagamento è necessario che il biglietto sia già stato emesso.
  • La prenotazione e l’acquisto dei sedili può essere realizzata da  Gestisci la tua prenotazione su iberiaexpress.com e dal centro di attenzione al cliente di Iberia Express.
  • I prezzi sono validi dal 25 marzo 2012 e sono soggetti a modifiche.

 

Possono effettuare anticipatamente la prenotazione dei sedili Turista XL senza alcun costo: 

  • Clienti che viaggiano in Business
  • Clienti che viaggiano con la Turista Completa Y
  • Clienti con determinate tariffe per imprese, prenotati in B,H, K, M, Z, L y A
  • Clienti Iberia Singular, Iberia Plus Platino e Oro (Emerald e Sapphire di Oneworld).
  • Potrai richiedere il tuo sedile online da Gestisci la tua prenotazione

 

PREZZO DEL SEDILE A SECONDA DELLA TARIFFA.

                         
 TuristaTurista XL
 Acquista nel check-in onlineAcquista negli aeroportiAcquista nel check-in onlineAcquista negli aeroporti

Voli nazionali (escluse Isole Canarie)

5 €

8 €

14 €

20 €

Voli per l’Europa, Isole Canarie (Eccetto Londra)

13 €

20 €

18 €

30 €

VOLI DENTRO LA SPAGNA, ISOLE BALEARI, CANARIE E EUROPA

 Senza costoDi pagamento

Clienti con tariffa Flex

Scelta dei sedili gratuita dal momento della prenotazione.

Non applicabile.

Clienti con tariffa Classic

Scelta dei sedili gratuita dal momento in cui si effettua la prenotazione.

Sedile XL

Clienti con tariffa Express

Al momento della fatturazione, da 24 ore prima della partenza del volo.

Avrà un costo di 4 € per i voli in Spagna (eccetto Isole Canarie) y de 10 € per le Isole Canarie e in Europa.

Clienti Iberia con carta Singular, Iberia Plus Platino e Oro (Emerald e Sapphire di Oneworld).

Scelta dei sedili gratuita dal momento in cui si effettua la prenotazione, per tutte le persone che figurino nella stessa prenotazione.

Non applicabile.

Clienti che viaggiano con neonati

Al momento della fatturazione, da 24 ore prima della partenza del volo.

4 € per tragitto per la penisola iberica e le Isole Baleari e 10€ per le Isole Canarie e l’Europa, dal momento dell’acquisto del biglietto fino a 24 ore prima della partenza del volo.

Clienti adulti e bambini tra i 2 e 1anni che viaggiano insieme.

Al momento della fatturazione, da 24 ore prima della partenza del volo. Nel caso in cui non fosse possibile assegnare a tutto il gruppo dei posti vicini, ciascun bambino sarà accompagnato da un adulto.

4 € per tragitto per la penisola iberica e le Isole Baleari e 10€ per le Isole Canarie e l’Europa, dal momento dell’acquisto del biglietto fino a 24 ore prima della partenza del volo.

Clienti diversamente abili e/o con necessità speciali

Devono contattare Iberia Express per poter accedere ai posti a loro riservati.

Non applicabile.

 

  • Per realizzare anticipatamente a prenotazione del sedile a pagamento è necessario che il biglietto sia già stato emesso.
  • Per ragioni operative, di sicurezza o di controllo, Iberia Express potrà modificare l’attribuzione dei sedili prenotati.

 

Termini e condizioni della prenotazione anticipata dei sedili a pagamento.

  • La prenotazione anticipata del sedile a pagamento è opzionale al momento della richiesta ed è applicabile esclusivamente a quei passeggeri individuali, con biglietto aereo emesso precedentemente, fino a 24 prima dell’ora di partenza del volo. La riserva del posto a sedere è gratuita a partire dalle 24 ore che precedono la partenza del volo.
  • Iberia Express potrà bloccare un certo numero di sedili fino a 3 giorni prima la partenza del volo sia per ragioni operative che per passeggeri con necessità speciali (adulti con neonati, minori non accompagnati, gruppi speciali (adulti con bambini, minori non accompagnati, gruppi speciali, passeggeri diversamente abili, ecc.)
  • La prenotazione e l’utilizzo del sedile non potrà essere trasferita volontariamente a un altro passeggero.
  • Non saranno applicate detrazioni per le agevolazioni per residenza o famiglia numerosa, dal momento che si tratta di opzioni scelte volontariamente dal passeggero.
  • L’importo della prenotazione anticipata del sedile a pagamento include le tasse applicabili a ciascun caso.

 

GARANZIA D’UTILIZZO

  • Per ragioni operative, di sicurezza o di controllo, Iberia Express potrà modificare l’attribuzione dei sedili prenotati.
  • Se posteriormente alla prenotazione/pagamento del sedile esistono delle circostante straordinarie che obblighino a cambiare il tuo posto, cercheremo di offrirti un posto alternativo e equivalente a quello che avevi prenotato. Nel caso in cui ciò non fosse possibile, potrai sollecitare il rimborso dell’importo.

 

MODIFICHE

  • In seguito alla prenotazione anticipata del sedile a pagamento, non potrai modificare la scelta del posto a sedere dello stesso volo fino a 24 ore prima dell’orario della partenza del volo.
  • Se le condizioni della tariffa del tuo biglietto aereo permettono di effettuare delle modifiche e decidi di cambiare il tuo volo, potrai scegliere un sedile equivalente nel tuo nuovo volo. Se non vi è la disponibilità di un sedile equivalente o scegli un sedile di importo inferiore, l’importo addizionale pagato non sarà rimborsato. Se il sedile scelto nel nuovo volo è di importo superiore, dovrai pagare la differenza.

 

RIMBORSI

I posti già pagati non saranno rimborsati se annullerai il tuo volo, se per gentile concessione di Iberia Express volerai in una cabina di classe superiore o, nel caso in cui soddisfi le condizioni necessarie per sederti nel tipo di sedile che hai scelto.

L’importo pagato per la prenotazione anticipata del sedile a pagamento sarà rimborsabile nel caso in cui:

  • Si presenti una circostanza che obblighi al cambio di aeromobile e non sia possibile garantire un sedile alternativo equivalente nel nuovo volo e/o aeromobile.
  • Successivamente alla prenotazione anticipata del sedile a pagamento, sia sorta una circostanza imprevista che ti impedisca di soddisfare i requisiti fisici richiesti per poter occupare quel sedile. Dovrai avvisare iberia express con un anticipo non inferiore a 48 ore prima della partenza del volo, fermo restando che successivamente si dovrà documentare tale circostanza.
  • Successivamente alla prenotazione anticipata del sedile a pagamento sia stata acquisita una tariffa di una classe superiore la cui condizione comporta la prenotazione anticipata,senza costo, del sedile.
  • Le richieste di rimborso dell’importo della prenotazione dei sedili acquisiti direttamente su iberiaexpress.com e attraverso il Servizio di vendita telefonica di Iberia Express, dovranno essere effettuate attraverso il Centro di attenzione al cliente di Iberia Express. Le richieste di rimborso non potranno essere realizzate negli aeroporti e neppure a bordo degli aerei.
  • Il termine massimo per effettuare la richiesta di rimborso è di 14 giorni dopo l’ultimo volo dell’itinerario.
  • Il rimborso avverrà sempre sullo stesso mezzo di pagamento con il quale si è effettuato il saldo della prenotazione anticipata del sedile a pagamento.

 

REQUISITI SPECIALI PER I SEDILI DI EMERGENZA

  • Per per motivi di sicurezza, questi sedili possono essere occupati solo da passeggeri che non presentino delle difficoltà motorie e che siano in grado di capire le istruzioni relative alla sicurezza (sia scritte che orali, in spagnolo o in inglese).
  • Devono essere persone che dispongano della forza sufficiente per mettere in azione la porta dell’uscita di emergenza e siano disposte a aiutare se la situazione lo richiedesse.
  • Minori di 15 anni.

In nessun caso i sedili di emergenza potranno essere prenotati o occupati da:

  • Passeggeri che a causa della propria statura, corporatura, età o malattia abbiano delle difficoltà a muoversi rapidamente.
  • Donne in stato di gravidanza avanzato.
  • Passeggeri accompagnati di altri passeggeri i quali posano necessitare del loro aiuto in situazioni di emergenza.
  • Clienti che viaggino con animali in cabina.
  • Persone che stiano assumendo farmaci che possano incidere sui requisiti richiesti.