Passeggeri in sedia a rotelle
Ricorda che se durante il volo avrai bisogno di un servizio di attenzione speciale, necessitiamo che lo prenoti 48 ore prima della partenza.
Ciascun aereo di Iberia Express dispone di un numero limitato di sedili destinati a questi servizi. D'altra parte, le norme dell’aviazione civile limitano in ciascun volo il numero di passeggeri con mobilità ridotta, a seconda del tipo di disabilità. Con l’obiettivo di erogare correttamente i servizi necessari, la prenotazione deve essere effettuata prima di 48 ore della partenza prevista del volo. Per queste ragioni ti raccomandiamo di prenotare il tuo posto con il maggior anticipo possibile.
Come posso richiedere il servizio?
Al momento della prenotazione, sarà necessario che specifichi qual’è la tua necessità speciale e il servizio di cui hai bisogno per il trasporto. Il personale che si occupa delle prenotazioni, consigliato dal nostro Servizio medico, ti darà tutte le informazioni di cui hai bisogno e ti riserverà il posto a sedere più adatto a te
Inoltre in alternativa, esclusivamente per l’assistenza negli aeroporti spagnoli della rete Aena, è possibile prenotare per telefono: +34 902 404 704 o web: www.aena.es
In aeroporto
Una volta in aeroporto, dovrai recarti in un dei punti di incontro abilitati, nei quali il personale competente ti accompagnerà ai banchi per il check-in.
Come regola generale, raccomandiamo di arrivare in aeroporto due ore prima della partenza del volo.
Se dovessi aver bisogno di maggiori informazioni puoi chiamare il centro di attenzione al cliente.
