Domande frequenti

No, non dovrai pagare nessun supplemento per stampare la carta d'imbarco in aeroporto.

Puoi accedere alla nostra sezione lavoro cliccando questo link.

Potrai avere maggiori informazioni sulla compagnia leggendo il nostro comunicato stampa che troverai cliccando questo link.

Si, l’intera flotta di Iberia Express dispone del sistema di intrattenimento a bordo Club Express Onboard.

Indipendentemente dalla tariffa applicata, se uno dei tragitti acquistati non viene usato, verranno automaticamente cancellati i restanti tragitti inclusi nello stesso biglietto.

Cliccando su questo link, puoi trovare le informazioni necessarie per portare sull’aereo il tuo strumento musicale. Nel caso in cui avessi bisogno di un sedile extra, il prezzo sarà quello indicato nel biglietto alla tariffa disponibile ma libera da tasse aeroportuali. Per prenotarlo dovrai contattare il Centro di prenotazione ai seguenti numeri di telefono: +34 901 111 500 e +34 91 389 43 75.

Nel caso in cui l'equipaggio, e non un altro passeggero, abbia trovato gli oggetti che hai dimenticato, è possibile richiederli attraverso questo link.

Cliccando questo link potrai verificare i limiti e le condizioni per viaggiare in aereo con il tuo animale da compagnia.

Se non hai effettuato la scelta del sedile il sistema te ne assegnerà uno in modo casuale durante il Check-in online.

Si, il periodo di check-in è disponibile solo durante le 24 ore che precedono il volo.

È possibile che il tuo aeroporto non disponga dell’opzione del Check-in online; dovrai fare il check-in ai banchi per il check-in dell’aeroporto. Potrai acquisire il tuo bagaglio in stiva al prezzo del sito web chiamando il servizio clienti oppure, al banco per il check-in dell’aeroporto con la ricevuta del tuo acquisto online.

Puoi vedere chi sono i vincitori dei nostri concorsi sul blog di Iberia Express.

Nei voli nazionali (in Spagna) puoi volare con il documento di identità spagnolo (DNI) o il passaporto non necessariamente in corso di validità, oppure con la patente di guida rilasciata in Spagna.

È possibile che il tuo aeroporto non disponga dell’opzione del Check-in online. Dovrai fare il check-in ai banchi per il check-in dell’aeroporto. Ricorda che se non hai prenotato il tuo biglietto su iberiaexpress.com, dovrai effettuare il check-in su iberia.com.

I cambi di biglietto sono soggetti alle condizioni della tariffa scelta; per gestirli contattaci al numero +34 901 200 424 oppure +34 91 389 43 75.

Dato che l’acquisterai in aeroporto, ti verrà consegnata in una bustina affinché possa portarla in aereo dove l’equipaggio ti indicherà come o dove collocarla correttamente.

Se hai effettuato la prenotazione dei due tragitti separatamente, allora dovrai fatturare nuovamente il tuo bagaglio durante lo scalo.

I titolari delle carte Iberia Plus Plata, Oro, Platino e Iberia Singular potranno fatturare gratuitamente un bagaglio aggiuntivo (fino a 23 kg) oltre ai bagagli già inclusi nella loro tariffa. È applicabile anche a Emerald di Oneworld e Sapphire di American Airlines e British Airways.

I biglietti emessi con lo sconto per residenti nelle Isole Baleari e nelle Isole Canarie potranno aggiungere durante il check-in 1 bagaglio gratuito da 23 kg (anche se nella tariffa non è inclusa nessuna valigia). Maggiori informazioni sui residenti.

Ricorda che è applicabile solo ai voli operati da Iberia Express; se alcuni dei tragitti della tua prenotazione non sono operati da Iberia Express, lo sconto non potrà essere applicato.

Puoi aprire un reclamo attraverso questo formulario.

Si, puoi vedere quali sono gli accessori ammessi cliccando questo link.

No, il porta abiti sarà il tuo bagaglio a mano.

La franquicia de equipaje del bebé es la misma que la del adulto al que va asociado su billete.

Si, potrai fatturarlo. Se preferisci, quando arriverai alla porta dell’aereo potrai consegnarlo all’equipaggio di cabina che te lo riconsegnerà all’uscita.

Potrai richiedere la fattura del biglietto chiamando il nostro call center al numero +34 901 200 424 oppure +34 91 389 43 75.

Un minore può viaggiare da solo a partire dai 5 anni di età ed esclusivamente se per lui è stato richiesto il servizio di accompagnamento, obbligatorio fino agli 11 anni. Inoltre, deve sempre avere con sé i documenti necessari. Per le rotte con origine a Bucarest, è obbligatorio il servizio di accompagnamento fino al compimento della maggiore età.

I passeggeri che vogliono viaggiare con la propria sedia a rotelle dovranno mettersi in contatto con il call center al numero di telefono +34 901 200 424 oppure +34 91 389 43 75 per richiedere il servizio adeguato alle loro necessità. Sarà necessario che questi passeggeri si presentino con l’anticipo necessario ai banchi per il check-in dell’aeroporto, poiché la carta d'imbarco potrà essergli consegnata solo lì.

I passeggeri che desiderano richiedere una sedia a rotelle potranno farlo attraverso la pagina web iberiaexpress.com durante il processo di acquisto oppure contattando il call center al numero di telefono +34 901 200 424 oppure +34 91 389 43 75 per richiedere il servizio adeguato alle loro necessità. Sarà necessario che questi passeggeri si presentino con l’anticipo necessario ai banchi per il check-in dell’aeroporto, poiché la carta d'imbarco potrà essergli consegnata solo lì.