Domande frequenti

Puoi ottenerla nella nostra sezione Check-in Online 24 ore prima della partenza o in aeroporto.

Niente, non devi pagare la stampa della tua carta d’imbarco in aeroporto (banco o macchine per il check-in).

Puoi accedere all’apposita sezione mediante questo link.

Sì, tutta la flotta di Iberia Express dispone del sistema di intrattenimento a bordo del Club Express Onboard, al quale potrai accedere da qualsiasi dispositivo in modo del tutto gratuito, e in cui troverai le migliori serie, film, documentari, giornali, riviste e molto altro ancora, per vivere il tuo volo in modo totalmente diverso.

Puoi trovare tutte le informazioni per volare con il tuo strumentomusicale su questo link. Se hai bisogno di un posto aggiuntivo, il prezzo sarà quello equivalente alla tariffa del biglietto disponibile, senza tasse aeroportuali. Per effettuare la prenotazione, è necessario mettersi in contatto con il nostro Servizio clienti.

Se l’oggetto dimenticato è stato ritrovato da un membro dell’equipaggio e non da un altro passeggero, puoi chiedere mediante questo link.

Puoi consultare le condizioni e le limitazioni di viaggio con il tuo animale domestico su questo link

Se non viene effettuata una selezione dei posti, il sistema li assegna automaticamente durante il check-in online. Se vuoi essere sicuro di volare seduto accanto ai tuoi familiari o al tuo compagno di viaggio, scegli i posti in anticipo. Puoi trovare ulteriori dettagli su questo link.

Per i voli nazionali puoi volare con il tuo passaporto o documento d’identità non necessariamente in vigore, oppure con la patente di guida emessa in Spagna.

È possibile che il tuo aeroporto non disponga dell’opzione check-in online. Dovrai effettuare il check-in nell’apposito banco in aeroporto. Ricorda che se non hai prenotato il tuo volo su iberiaexpress.com, dovrai effettuare il check-in su iberia.com.

Ogni modifica è soggetta alle condizioni della tariffa selezionata. Puoi consultare tutte le condizioni e i servizi di ogni tariffa su questo link. Per gestire eventuali modifiche, mettiti in contatto con il nostro Servizio clienti.

Tutte le bottiglie acquistate in aeroporto vengono preparate in apposite confezioni per il volo. Sull’aereo, l’equipaggio di bordo ti indicherà come o dove collocarle.

Se hai prenotato i due tragitti separatamente devi imbarcare nuovamente la valigia durante lo scalo.

La prima valigia imbarcata dei biglietti emessi con sconto residenti alla tariffa Express è pari al 75% del prezzo abituale. Puoi comprarla al momento dell’acquisto, durante la gestione della prenotazione o realizzando il check-in online.

Ricorda che viene applicato solamente ai voli operati da Iberia Express. Se qualche tragitto della tua prenotazione non è operato da Iberia Express, non verrà applicato nessuno sconto.

Puoi aprire un reclamo attraverso questo formulario.

Puoi trovare tutti i dettagli sugli accessori consentiti su questo link.

No, il portabiti è già considerato un bagaglio a mano.

La franchigia dei bagagli di un neonato è la stessa di quella di un adulto, al quale va associato il suo biglietto; in più potranno portare un seggiolone/passeggino pieghevole.

Sì, è possibile imbarcarlo. Se preferisci, puoi consegnarlo all’equipaggio alla porta dell’aereo, e un membro te lo restituirà all’uscita.

Puoi richiedere la tua fattura mediante il nostro Servizio clienti.

Un minorenne può viaggiare solo dai 5 anni di età, richiedendo il servizio di accompagnamento, obbligatorio fino agli 11 anni. Inoltre, deve disporre sempre di un documento personale. Puoi trovare tutte le informazioni sul nostro servizio di accompagnamento di minori su questo link.

I viaggiatori con sedia a rotelle personale devono mettersi in contatto con il nostro Servizio clienti per richiedere il servizio adeguato alle loro necessità. Per questi passeggeri, è necessario presentarsi anticipatamente ai banchi dell’aeroporto, dato che la carta d’imbarco verrà emessa solo ed esclusivamente in tali check-in. Ricorda che devi prenotare qualsiasi tipo di servizio di assistenza speciale per il tuo volo 48 prima della partenza. Puoi trovare ulteriori informazioni sui viaggiatori con sedia a rotelle su questo link.

I viaggiatori che devono richiedere una sedia a rotelle potranno farlo sul sito Internet iberiaexpress.com durante processo di acquisto, oppure mettendosi in contatto con il nostro Servizio clienti per richiedere il servizio migliore in base alle loro necessità. Per questi passeggeri, è necessario presentarsi anticipatamente ai banchi dell’aeroporto, dato che la carta d’imbarco verrà emessa solo ed esclusivamente in tali check-in. Ricorda che devi prenotare qualsiasi tipo di servizio di assistenza speciale per il tuo volo 48 prima della partenza. Puoi trovare ulteriori informazioni sui viaggiatori con sedia a rotelle su questo link.