Servicio de atención al cliente
El servicio al cliente es nuestro compromiso
Atención al cliente
| Atención al cliente | Llamadas desde | Teléfono | Idiomas | Horario de atención telefónica |
|---|---|---|---|---|
| Compras, cambios y reembolsos | ESPAÑA | 901 200 424 | Español | De lunes a domingo 24 h |
| EXTRANJERO | 0034 91 389 43 75 | Español e Inglés | De lunes a domingo 24 h | |
| Alemán | De lunes a domingo de 09 a 20 h | |||
| 0034 91 77433 35 | Italiano | De lunes a domingo de 09 a 20 h | ||
| 0034 91 77433 37 | Francés | De lunes a domingo de 09 a 20 h | ||
| Ayuda a la navegación: www.iberiaexpress.com | ESPAÑA | 807 405 500 | Español | De lunes a domingo 24 h |
| EXTRANJERO | 0034 91 389 43 76 | Español e inglés | De Lunes a domingo 24 H | |
| Aleman | De lunes a domingo de 09 a 20 h | |||
| 0034 91 774 33 36 | Italiano | De lunes a domingo de 09 a 20 h | ||
| 0034 91 774 33 38 | Francés | De lunes a domingo de 09 a 20 h |
Reclamaciones e incidencias
| Pasaje | Formulario de reclamaciones |
| Apdo. de correos 36315 28080 MADRID |
| Equipaje | |||
| Centro de Atención Equipaje | Teléfono | Idiomas | Horario de atención telefónica |
|---|---|---|---|
| Apdo. de correos 36299 28080 MADRID | |||
| ESPAÑA | 901 111 342 | Español e Inglés | De lunes a domingo 24 h |
| ALEMANIA | 069 500 73 874 | Español, Alemán e Inglés | |
| DINAMARCA | 701 001 52 | Español e Inglés | |
| HOLANDA | 0900 777 7717 | Español, holandés e inglés | |
| IRLANDA | 0 818 46 2000 | Español e Inglés | |
| SUECIA | 077 161 6068 | Español e Inglés |
| Unidad relaciones clientes Iberia Express | |
|---|---|
|
Solicitud de Justificante de vuelo Solicitud de Reembolso Comentarios |
Apdo. de correos 548 28080 MADRID |
Derechos de los pasajeros
Toda la información necesaria para que conozcas tus derechos como pasajero de una compañía aérea.
La Unión Europea ha establecido los derechos de los pasajeros de una compañía aérea y trabaja en su potenciación. Estos son los principales derechos de los que disfrutan los pasajeros.
Indemnizaciones y plazos que afectan a las incidencias de equipajes
"La razón de indemnizar tiene su base objetiva en el accidente o daño y procederá, hasta los límites de responsabilidad que en este capítulo se establecen" (Convenio de Montreal y Anexo Reglamentos CE 2027/1997 y 889/2002).