Servicio de atención al cliente

El servicio al cliente es nuestro compromiso

Atención al cliente

                                                                             
Atención al clienteLlamadas desdeTeléfonoIdiomasHorario de atención telefónica
Compras, cambios y reembolsos ESPAÑA 901 200 424 Español De Lunes a Domingo 24 horas
EXTRANJERO 0034 91 389 43 75 Español e Inglés De Lunes a Domingo 24 horas
Alemán De Lunes a Domingo de 09 a 20 horas

 

Reclamaciones e incidencias

Pasaje Formulario de reclamaciones
Apdo. de correos 36315 28080 MADRID
                                                                                       
EquipajeTeléfonoIdiomasHorario de atención telefónica
ESPAÑA 901 111 342 Español e Inglés De Lunes a Domingo 24 H
ALEMANIA 069 50073874 Español, Alemán e Inglés
DINAMARCA 701 001 52 Español e Inglés
IRLANDA 0 818 46 2000 Español e Inglés
SUECIA 077 161 6068 Español e Inglés
  También puede reclamar su equipaje en Formulario de reclamaciones o en el Apdo. de correos 36299 28080 MADRID    

 

Derechos de los pasajeros

Toda la información necesaria para que conozcas tus derechos como pasajero de una compañía aérea.

La Unión Europea ha establecido los derechos de los pasajeros de una compañía aérea y trabaja en su potenciación. Estos son los principales derechos de los que disfrutan los pasajeros.

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Indemnizaciones y plazos que afectan a las incidencias de equipajes

"La razón de indemnizar tiene su base objetiva en el accidente o daño y procederá, hasta los límites de responsabilidad que en este capítulo se establecen" (Convenio de Montreal y Anexo Reglamentos CE 2027/1997 y 889/2002).

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