Servicio de atención al cliente
El servicio al cliente es nuestro compromiso
Atención al cliente
| Atención al cliente | Llamadas desde | Teléfono | Idiomas | Horario de atención telefónica |
|---|---|---|---|---|
| Compras, cambios y reembolsos | ESPAÑA | 901 200 424 | Español | De Lunes a Domingo 24 horas |
| EXTRANJERO | 0034 91 389 43 75 | Español e Inglés | De Lunes a Domingo 24 horas | |
| Alemán | De Lunes a Domingo de 09 a 20 horas |
Reclamaciones e incidencias
| Pasaje | Formulario de reclamaciones |
| Apdo. de correos 36315 28080 MADRID |
| Equipaje | Teléfono | Idiomas | Horario de atención telefónica |
|---|---|---|---|
| ESPAÑA | 901 111 342 | Español e Inglés | De Lunes a Domingo 24 H |
| ALEMANIA | 069 50073874 | Español, Alemán e Inglés | |
| DINAMARCA | 701 001 52 | Español e Inglés | |
| IRLANDA | 0 818 46 2000 | Español e Inglés | |
| SUECIA | 077 161 6068 | Español e Inglés | |
| También puede reclamar su equipaje en Formulario de reclamaciones o en el Apdo. de correos 36299 28080 MADRID | |||
Derechos de los pasajeros
Toda la información necesaria para que conozcas tus derechos como pasajero de una compañía aérea.
La Unión Europea ha establecido los derechos de los pasajeros de una compañía aérea y trabaja en su potenciación. Estos son los principales derechos de los que disfrutan los pasajeros.
Indemnizaciones y plazos que afectan a las incidencias de equipajes
"La razón de indemnizar tiene su base objetiva en el accidente o daño y procederá, hasta los límites de responsabilidad que en este capítulo se establecen" (Convenio de Montreal y Anexo Reglamentos CE 2027/1997 y 889/2002).