Réservation de sièges

Politique en matière de réservation à l'avance de sièges

 

Pour un plus grand confort à bord et pour vous assurer de voyager près de votre famille et vos partenaires de voyage, Iberia Express offre à tous ses clients la possibilité de choisir le siège le plus tôt possible. Consultez les conditions pour réaliser la sélection, en fonction de la classe dans laquelle vous voyagez.

Vous pourrez demander votre siège online au moment de l'achat et depuis Check In Online.

Business : Les clients qui voyagent dans la classe Business d'Iberia Express peuvent choisir à l'avance leur siège gratuitement, dès qu'ils effectuent la réservation et sans devoir, au préalable, imprimer leur billet.

Sièges XL en touriste : Dans les vols d'Iberia Express, vous pouvez réserver les sièges Touriste XL, pour disposer de plus d'espace et profiter ainsi de plus de confort. Ces sièges se trouvent près des sorties de secours des avions. C'est pour cette raison qu'afin de pouvoir utiliser ces places, le passager doit être capable de collaborer avec le personnel naviguant en cas d'urgence et être conformes à certaines exigences.

 

Pour être sûr d'avoir votre place dans un siège Touriste XL, Iberia Express vous offre la possibilité de le réserver dès que vous effecteur la réservation du billet d'avion, en versant un supplément :

  • 8 € par trajet dans les vols nationaux, exception faite des Îles Canaries.
  • 14 € par trajet dans des vols vers les Îles Canaries et Europe.
  • Afin de réserver à l'avance le siège payant, il est indispensable que le billet ait été émis.
  • Vous pouvez effectuer la réservation et l'achat des sièges depuis Votre réservation sur iberiaexpress.com et depuis le centre de service client d'Iberia Express.
  • Les prix sont valables à partir du 25 mars 2012 et sont soumis à des modifications.

 

Ceux qui peuvent réserver les sièges Touriste XL à l'avance sans frais supplémentaire : 

  • Clients qui voyagent en classe Business
  • Clients qui voyagent avec un tarif Touriste complet ET
  • Clients disposant de certains tarifs d'entreprise réservés en B,H, K, M, Z, L et A
  • Clients Iberia Singular, Iberia Plus Platinum et Or (émeraude et saphir chez oneworld).
  • Vous pourrez demander votre siège en ligne depuis Votre réservation

 

PRECIO DE ASIENTO POR TARIFA.

  
 ÉconomiqueSièges Économique XL
 Check-in onlineAéroportsCheck-in onlineAéroports

Vols intérieurs (sauf Canaries)

5€

8 €

14 €

20 €

Vols européens, Canaries (sauf Londres)

13€

20€

18€

30€

VOLS EN ESPAGNE, ÎLES BALÉARES, ÎLES CANARIES ET EUROPE

 Sans supplémentDe paiement

Clients disposant du tarif Flex

Choix de siège gratuit dès que vous effectuez la réservation.

Non applicable.

Clients disposant du tarif Classic

Sélection gratuite du siège lors du check-in.

sièges XL

Clients disposant du tarif Express

Au moment de l'enregistrement, à partir de 24 heures avant le décollage de l'avion.

Pour les vols en Espagne (excepté aux Îles Canaries), il porte un supplément de 4 € et de 10 E pour ceux aux Îles Canaries et Europe./span>

Clients disposant de cartes Iberia Plus Platinum et Or (émeraude et saphir chez oneworld)

Choix de siège gratuit dès que vous effectuer la réservation pour toutes les personnes figurant sur la même réservation.

Non applicable.

Clients voyageant avec des bébés

Dès l'enregistrement, à partir de 24 heures avant le décollage de l'avion.

4 euros par trajet pour la Péninsule et les Îles Baléares et, 10 euros pour les Îles Canaries et l'Europe, dès l'achat du billet, jusqu'à 24 heures avant le décollage de l'avion.

Clients adultes et enfants d'entre 2 et 11 ans qui voyagent ensemble

Au moment de l'enregistrement, à partir de 24 heures avant le décollage de l'avion. S'il est impossible d'attribuer des sièges l'un à côté de l'autre à tout le groupe, chaque enfant sera accompagné d'un adulte.

4 euros par trajet pour la péninsule et les Îles Baléares et 10 euros pour les Îles Canaries et l'Europe. Dès l'achat du billet et jusqu'à 24 heures avant le décollage de l'avion.

Les clients handicapés et/ou ayant des besoins particuliers

doivent contacter Iberia Express pour avoir accès aux sièges qui leur sont réservés.

Non applicable.

 

  • Afin de réserver à l'avance le siège payant, il est indispensable que le billet ait été émis.
  • Iberia Express peut modifier l'attribution des sièges réservés pour des motifs opérationnels, de sécurité ou de contrôle.

 

Termes et conditions de la réservation à l'avance de sièges payants

La réservation de sièges payants à l'avance est optionnelle au moment de la sollicitude et est exclusivement appliquée aux passagers individuels disposant d'un billet ayant été émis au préalable, jusqu'à 24 heures avant l'heure de décollage programmée. À partir de 24 heures avant le vol, la réservation du siège est gratuite.

Iberia Express peut bloquer un certain nombre de siège jusqu'à 3 jours avant le décollage de l'avion pour des motifs opérationnels et pour les passagers ayant des besoins particuliers (adultes avec bébés, mineurs non accompagnés, groupes spéciaux, passagers ayant un handicap physique, etc.)

La réservation et l'utilisation du siège ne peuvent être transférées volontairement à un autre passager.

Nulle réduction n'est appliquée en raison d'aide de résidence ou de famille nombreuse étant donné qu'il s'agit d'une option volontaire du passager.

Le montant de la réservation à l'avance du siège payant comprend les impôts qui sont d'application dans chaque cas.

 

GARANTIE D'UTILISATION

Iberia Express peut modifier l'attribution des sièges réservés pour des motifs opérationnels, de sécurité ou de contrôle.

Si, après avoir effectué la réservation/règlement du siège, une circonstance extraordinaire survient et vous contraint à changer de siège, nous ferons tout notre possible pour vous offrir un autre siège pareil que celui que vous aviez réservé. En cas d'impossibilité, vous pourrez demander le remboursement du montant.

 

ÉCHANGES

Après avoir réservé à l'avance le siège payant, vous ne pourrez pas modifier cette sélection du siège dans le même avion jusqu'à 24 heures avant l'heure de décollage programmée de l'avion.

Si les conditions du tarif de votre billet d'avion vous permettent de réaliser des modifications et que vous décidez de changer de vol, vous pourrez choisir un siège semblable sur votre nouveau vol. Si nul siège semblable n'est disponible ou si vous changez de siège et en prenez un moins cher, la différence de prix n'est pas remboursée. Si le siège choisi dans le nouveau vol est plus cher, vous devrez régler la différence.

 

REMBOURSEMENTS

Les sièges payés ne sont pas remboursés si vous annulez votre voyage, si, Iberia Express vous a offert de voyager dans une cabine de classe supérieure ou si vous ne remplissez pas les conditions fixées pour vous asseoir sur le type de siège que vous avez choisi.

Le supplément pour la réservation à l'avance du siège payant peut être remboursé à condition que :

Une circonstance contraint le changement d'aéronef et nous ne pouvons pas vous offrir un siège alternatif semblable dans le nouveau vol et/ou aéronef.

Après avoir réservé à l'avance le siège payant, une circonstance imprévue vous empêche de remplir les exigences physiques pour occuper le siège. Vous devrez avertir Iberia Express au moins 48 heures avant le décollage programmé de l'avion, sous réserve de justifier, dans tous les cas, ladite circonstance ultérieurement.

Après avoir réservé à l'avance le siège payant, vous avez acheté un tarif de classe supérieure dont la condition implique la réservation à l'avance sans supplément.

Les demandes de remboursement du supplément de réservation de sièges directement achetés sur iberiaexpress.com et sur le Service de vente par téléphone d'Iberia Express, doivent être effectuées depuis le centre de service client d'Iberia Express. Vous ne pouvez pas effectuer les demandes de remboursement ni aux aéroports ni à bord de l'avion.

Le délai maximal de demande de remboursement est fixé à 14 jours après le dernier vol de l'itinéraire.

Le remboursement est toujours effectué sous la même modalité de paiement sous laquelle la réservation à l'avance du siège ait été effectuée.

 

EXIGENCES POUR LES SIÈGES EN SORTIE DE SECOURS

Pour des motifs de sécurité, l'occupation de ces sièges est réservée aux passagers n'ayant pas de difficultés motrices et qui peuvent comprendre les instructions liées à la sécurité (aussi bien par écrit qu'oralement, en espagnol ou en anglais).

Ces personnes doivent avoir suffisamment de force pour ouvrir la porte de sortie de secours et être prêtes à aider si la situation l'exige.

  • Plus de 15 ans.

Les personnes suivantes ne peuvent occuper les sièges en sortie de secours en aucun cas :

  • Passagers dont la hauteur, la constitution physique, l'âge ou maladie entraîne des difficultés pour un déplacement rapide.
  • Femmes en état de grossesse avancé
  • Passagers voyageant avec d'autres personnes dont ils sont responsables, pouvant avoir besoin d'eux dans une situation d'urgence.
  • Clients voyageant avec des animaux en cabine.
  • Personnes sous traitement médical pouvant affecter les exigences requises.