Voyageurs en fauteuil roulant

 
IMPORTANT
Nous vous rappelons que si vous avez besoin de services d'assistance pendant le vol, vous êtes priés de les réserver 48 heures avant le départ du vol.

Chaque avion d'Iberia Express dispose d'un nombre limité de sièges réservés à ces services. D'un autre côté, les règles de l'Aviation Civile espagnole fixent une limite pour le transport de passagers à mobilité réduite dans un vol en fonction du type de handicap et d'autres circonstances. Afin de prévoir les moyens nécessaires à un bon service, veuillez réaliser la réservation dans un délai de plus de 48 heures avant la date de départ prévue. C'est pour les raisons susmentionnées que nous vous conseillons de réserver votre place le plus tôt possible.

Comment puis-je demander le service ?

Lors de la réservation, nous vous prions de bien vouloir indiquer, explicitement, quel est votre handicap ou, le cas échéant, quelle est l'assistance spéciale dont vous avez besoin pour votre transport. Le personnel rattaché aux réservations, assisté de notre service médical, vous transmettra les informations dont vous avez besoin, réservera le siège le plus approprié à vos circonstances personnelles et sollicitera que les services nécessaires soient mis à votre disposition.

D'autre part, vous pouvez aussi, en option, solliciter ce service pour l'assistance dans les aéroports espagnols appartenant au réseau d'Aena en appelant le : 902 404 704 ou sur le site web : www.aena.es

À l'aéroport

Lorsque vous arrivez à l'aéroport, vous devez vous rendre à l'un des points de rencontre où le personnel chargé du service aux passagers vous accompagnera jusqu'aux comptoirs d'enregistrement.

En tant que norme générale nous vous recommandons d'arriver à l'aéroport au moins deux heures avant l'heure de départ du vol.

Si vous souhaitez obtenir plus d'informations, veuillez appeler le centre de service au client.

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