Service client

Le service client, c'est notre engagement

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Service clientAppels depuisTéléphoneLanguesHoraires du centre d'appels
Achats, échanges et remboursements ESPAGNE 901 200 424 Espagnol Du lundi au dimanche 24 h / 24
ÉTRANGER 0034 91 389 43 75 Espagnol et anglais Du lundi au dimanche 24 h / 24
Allemand Du lundi au dimanche de 9 h 00 à 20 h 00

 

Réclamations et incidents

Billet d'avion www.iberia.com
Boîte postale 36315 28080 MADRID
                                                                                        
BagagesTéléphoneLanguesHoraires du centre d'appels
ESPAGNE 901 111 342 Español e Inglés Du lundi au dimanche 24 h / 24
ALLEMAGNE 069 50073874 Espagnol, allemand et anglais
DANEMARK 701 001 52 Espagnol et anglais
HOLLANDE 0900 777 7717 Espagnol, hollandais et anglais
IRLANDE 0 818 46 2000 Espagnol et anglais
SUÈDE 077 161 6068 Espagnol et anglais
   Vous pouvez aussi réclamer vos bagages sur www.iberia.com ou en écrivant à la boîte postale 36299 28080 MADRID    

 

Droits des passager

Toutes les informations nécessaires pour que vous ayez connaissance de vos droits en tant que passager d'une compagnie aérienne.

L'Union Européenne a fixé les droits des passagers d'une compagnie aérienne et travaille actuellement sur leur renforcement. Voici les principaux droits dont jouissent les passagers.

Plus d'informations.

 

Indemnités et délais liés aux incidents sur les bagages

« L'indemnisation repose sur le fondement objectif de l'accident ou du dommage causé. Elle s'élève jusqu'aux limites de responsabilité fixées dans ce chapitre » (Convention de Montréal et Annexe Règlementations CE 2027/1997 et 889/2002).

Plus d'informations