Sécurité informatique

Nous vous recommandons de prendre certaines précautions avant de fournir des informations en ligne. Vous devez vous assurer que vous fournissez des données en toute sécurité. Consultez nos conseils et veillez à utiliser iberiaexpress.com sans mettre en péril la sécurité de vos données.

Imaginez que les mots de passe sont des clés. N'utilisez pas le même mot de passe pour plusieurs comptes ou services ; en cas de vol, il sera possible d'accéder à tous vos comptes. Choisissez un mot de passe « fort » (difficile à déchiffrer), en utilisant un mélange de lettres en majuscules et minuscules, de chiffres et caractères spéciaux (si le système vous le permet). Plus le mot de passe est long, mieux c'est.

Évitez d'utiliser des informations personnelles, des mots du dictionnaire et des chiffres consécutifs.

Iberia Express n'enverra jamais de courrier électronique vous demandant de fournir vos données personnelles et vos codes.

Le « phising » est un type de fraude fréquent sur Internet, qui consiste à envoyer des courriers électroniques qui font croire qu'ils proviennent de sociétés importantes comme des banques, établissements financiers, commerces, qui réalisent des paiements et des achats en ligne, etc. Ces messages offrent de supposées promotions ou avantages au nom d'une société, afin de commettre un délit tel que l'usurpation d'identité, le retrait d'argent, entre autres, et ils contiennent un lien qui dirige l'utilisateur vers un site web, théoriquement connu, mais qui en réalité est une copie de l'original. L'objectif est d'obtenir des informations confidentielles de l'utilisateur (codes d'accès, données de carte de crédit...) de sorte que lorsque celui-ci introduit les données sur le faux site web, elles seront copiées dans un fichier ou une base de données, pour être ultérieurement utilisées par l'auteur de l'attaque, sur le site web réel de la société.

Pour éviter cette fraude, nous vous recommandons ce qui suit:

  • Vérifiez la source d'information. Ne répondez pas automatiquement à un courrier électronique qui vous demande des informations personnelles ou financières.
  • Ne cliquez pas sur les liens hypertextes figurant dans le courrier, étant donné qu'ils pourraient de manière occulte vous diriger vers un site web frauduleux. Saisissez directement au clavier l'adresse web dans votre navigateur ou utilisez vos signets/favoris pour aller plus vite.
  • Vérifiez que la page web sur laquelle vous êtes entré est une adresse sécurisée. Pour cela, elle doit commencer par « https:// » et un petit cadenas fermé doit apparaître dans la barre d'état de votre navigateur.
  • Tenez compte du fait que les fournisseurs de services sérieux n'envoient pas de messages adressés à leur « Cher client » sans aucune personnalisation (normalement ils indiquent qu'ils savent qui vous êtes). Ne vous laissez pas non plus abuser par le fait que le message inclut des numéros de référence dépourvus de sens qui ne peuvent pas être vérifiés.
  • N'oubliez pas non plus de prendre certaines précautions élémentaires, comme passer le curseur sur les liens pour voir le véritable lien.

Si vous recevez une communication qui peut susciter un doute concernant une réservation que vous n'avez pas réalisée, ou qui contient un code de réservation qui ne correspond pas à celui que nous vous avons communiqué au cours du processus d'achat, ou tout autre message qui vous semble étrange, supprimez cette communication et si vous le souhaitez, vous pouvez contacter le Service Client en cas de doute ou de question. Si vous avez reçu un courrier de ce type et que vous avez introduit vos informations d'identification dans une page frauduleuse, nous vous recommandons de modifier immédiatement le mot de passe d'accès à votre compte Iberia Express sur le site iberiaexpress.com, et de faire de même pour tous les services pour lesquels vous utilisez ce même mot de passe. En ce sens, nous vous recommandons une fois encore d'utiliser des codes différents pour chaque service.

Soyez attentif à l'URL du site web. Certains sites web frauduleux paraissent totalement réels. Vérifiez-le attentivement !

Pour réaliser des paiements en ligne, n'utilisez que des connexions sécurisées (https: // …). Assurez-vous de voir le cadenas vert au moment de fournir vos informations personnelles ou vos données de paiement.

Les paiements en ligne de tout type devraient s'effectuer exclusivement au travers de pages chiffrées. En fonction de la signature, le certificat de chiffrement inclut également un contrôle pour savoir si le site web est réel. Nous vous conseillons d'ajouter « https » au lieu de « http » dans la ligne d'adresse web, et de vérifier que l'icône du cadenas apparaît en « vert ».

Sur iberiaexpress.com, chaque fois que vous introduisez des données, elles passent sur une page commençant par« https ».

Assurez-vous de disposer d'un programme de protection antivirus installé sur votre PC et qu'il est à jour. L'idéal est qu'en plus de protéger contre les virus, le programme dispose d'une protection contre les malwares (logiciels malveillants). De plus en plus souvent, les antivirus proposent par défaut ces deux types de protection, mais il est fortement recommandé de s'assurer que le programme que nous choisissons répond à toutes ces exigences.

Maintenir actualisé et à jour le logiciel du système d'exploitation, car les mises à jour contiennent des protections contre les dernières menaces pour la sécurité.

Protégez votre ordinateur avec un mot de passe et maintenez-le secret.

Nous vous recommandons d'installer en plus un pare-feu personnel sur votre ordinateur.

Si cela semble trop beau pour être vrai, il s'agit probablement d'une escroquerie.

Les escroqueries se présentent sous de nombreuses formes ; que ce soit sur les réseaux sociaux, sous forme de courriers électroniques, d'appels téléphoniques, etc.

Ayez des doutes si l'on vous propose une offre, un service ou un prix, en particulier s'il est nécessaire de réaliser un paiement ou de fournir des informations personnelles.

Bien souvent, les offres ne sont disponibles que pour des périodes limitées, voire uniquement sur le moment, ce qui oblige à prendre une décision immédiate.

 

Les points d'accès Wi-Fi dans des lieux publics peuvent être très utiles, mais bien souvent ils ne sont pas sécurisés.

De nombreux points d'accès ne chiffrent pas l'information envoyée au travers du réseau Wi-Fi, c'est pourquoi elle peut être interceptée par une autre personne.

N'ouvrez jamais de session sur des sites qui ne semblent pas légitimes. Vérifiez toujours que le site est totalement chiffré. Accédez toujours à des réseaux qui disposent d'un cadenas. À la fin d'une connexion, pensez à toujours fermer la session en vous déconnectant du réseau Wi-Fi.

Les appareils mobiles sont essentiellement des petits ordinateurs.

Installez un logiciel antivirus pour vous protéger contre les « malwares » (logiciels malveillants).

Protégez votre appareil mobile avec un mot de passe ou PIN.

Maintenez vos applications actualisées et à jour.

En cas de vol de votre appareil, votre opérateur vous permet de le rendre non valide si vous disposez du code IMEI. Gardez cette information à portée de main en cas de besoin.

Le code IMEI est un numéro unique à 15 ou 17 chiffres qui permet d'identifier de manière univoque tout terminal mobile associé à un réseau GSM ou UMTS, et il ne change pas pendant la durée de vie utile du téléphone. Il permet, entre autres, de bloquer un terminal mobile et de le mettre ainsi hors-service en cas de vol ; pour cela, il suffit d'indiquer l'IMEI du téléphone portable dans la plainte présentée aux autorités, pour que l'opérateur de téléphonie procède à son blocage.

Ce code d'identification est généralement imprimé sur une étiquette sous la batterie des téléphones portables, mais il peut aussi être obtenu en introduisant dans le téléphone la combinaison *#06#, qui permet d'afficher l'IMEI sur le terminal.

Traitez vos données personnelles comme de l'argent.

Ne communiquez pas vos informations personnelles à « n'importe qui » et avant de le faire, assurez-vous d'avoir bien lu les conditions légales du site web sur lequel vous allez introduire vos données, pour savoir exactement comment elles vont être utilisées et qui y aura accès.

Fournissez vos données uniquement au travers de sites web chiffrés (cherchez « https » au début de l'adresse web) et de confiance.