Foire aux questions

Vous pouvez l’obtenir via la section Check-in Online pendant les 24 heures précédant le départ du vol concerné. Vous pouvez également l’obtenir directement à l’aéroport.

Aucun coût ne vous sera facturé pour l’impression de votre carte d’embarquement à l’aéroport (comptoir d’enregistrement ou bornes d’enregistrement).

Cliquez sur ce lien pour accéder à notre section emploi.

 

Cliquez sur ce lien pour trouver toutes les informations relatives à la compagnie dans notre dossier de presse.

L’ensemble de la flotte d’Iberia Express dispose en effet du système de divertissement à bord du Club Express Onboard, accessible gratuitement depuis n’importe quel appareil et proposant la meilleure sélection de séries, films, documentaires, journaux, revues et bien d’autres afin de profiter différemment du vol.

Cliquez sur ce lien pour obtenir les informations relatives au transport de votre instrument de musique. Si vous devez réserver un siège supplémentaire, le prix sera celui du billet en fonction du tarif disponible, sans vous acquitter des taxes d’aéroport. Pour la réservation, veuillez contacter notre Service client.

S’il a été trouvé par l’équipage et non par un autre passager, cliquez sur ce lien.

Cliquez sur ce lien pour consulter les conditions et restrictions relatives au transport d’un animal de compagnie.

Si vous ne choisissez pas vos sièges, le système les attribue automatiquement lors de l’enregistrement en ligne. Pour vous assurer de voyager à côté de votre famille ou de vos compagnons de voyage, effectuez une réservation anticipée de vos sièges. Cliquez sur ce lien pour plus d’informations.

Oui, l'enregistrement en ligne est disponible seulement 24h avant le voyage. 

Pour les vols intérieurs, vous pouvez voyager avec une carte d’identité ou un passeport qui ne soient pas forcément en cours de validité ou avec un permis de conduire délivré en Espagne.

 

Votre aéroport ne dispose peut-être pas de l’option enregistrement en ligne. Vous devrez alors vous enregistrer au comptoir de l’aéroport. Attention : si vous n’avez pas réservé votre vol sur iberiaexpress.com, vous devrez effectuer l’enregistrement sur iberia.com.

Toute modification dépend des conditions du tarif sélectionné. Cliquez sur ce lien pour consulter toutes les conditions et tous les services proposés pour chaque tarif. Pour modifier votre billet, veuillez contacter notre Service client.

 

Lors de votre achat, un sac vous sera remis pour transporter la bouteille de vin. Lors du vol, l’équipage vous indiquera comment et où la placer.

Il est possible que votre aéroport ne dispose pas de l'option d'enregistrement en ligne. Vous devrez alors réaliser l'enregistrement au comptoir de l'aéroport. Rappelez-vous que si vous n'avez pas réservé votre vol sur iberiaexpress.com, alors vous devrez réaliser votre enregistrement sur iberia.com.

Si vous avez réservé les deux vols séparément, vous devrez à nouveau enregistrer vos bagages lors de l’escale.

Les billets émis avec une réduction résident au tarif Express bénéficieront d’un premier bagage facturé à 75 % du prix habituel. Vous l’obtiendrez au moment de l’achat, lors de la gestion de la réservation ou lors de l’Enregistrement en ligne.

Attention : votre code promotionnel s’applique uniquement sur les vols opérés par Iberia Express. Si l'un des vols de votre réservation n’est pas opéré par Iberia Express, la réduction ne sera pas appliquée.

 

Utilisez ce formulaire pour faire une réclamation.

Cliquez sur ce lien pour obtenir toutes les informations sur les accessoires autorisés.

Non car la housse à vêtements sera considérée comme votre bagage à main.

La franchise de bagage du bébé est la même que celle de l’adulte auquel est associé son billet. Vous pourrez en outre transporter une poussette canne.

Oui vous pouvez l’enregistrer. Si vous préférez, il peut être enregistré par l’équipage à la porte de l’avion et il vous sera remis à l’arrivée.

Un mineur peut voyager seul à partir de 5 ans grâce au service d’accompagnement obligatoire jusqu’à l’âge de 11 ans. De plus, il doit être en possession de documents spécifiques. Cliquez sur ce lien pour plus d’informations sur notre service d’accompagnement des enfants mineurs.

Les passagers ayant besoin d’un fauteuil roulant en feront la demande sur le site Web iberiaexpress.com lors de la réservation du vol ou en contactant notre Service client pour demander le service correspondant à leurs besoins. Ces passagers doivent se présenter suffisamment à l’avance aux comptoirs de l’aéroport. En effet, la carte d’embarquement leur sera remise uniquement par les agents de ces comptoirs. Attention : en cas de besoins spécifiques durant le vol, veuillez en faire la demande 48 heures avant le vol concerné. Cliquez sur ce lien pour plus d’informations sur les passagers voyageant en fauteuil roulant.

Les passagers ayant besoin d’un fauteuil roulant en feront la demande sur le site Web iberiaexpress.com lors de la réservation du vol ou en contactant notre Service client pour demander le service correspondant à leurs besoins. Ces passagers doivent se présenter suffisamment à l’avance aux comptoirs de l’aéroport. En effet, la carte d’embarquement leur sera remise uniquement par les agents de ces comptoirs. Attention : en cas de besoins spécifiques durant le vol, veuillez en faire la demande 48 heures avant le vol concerné. Cliquez sur ce lien pour plus d’informations sur les passagers voyageant en fauteuil roulant.