Politique de confidentialité

Notre engagement avec la confidentialité

Iberia Express s’engage à respecter votre confidentialité et à protéger vos données personnelles.

  • Nous serons totalement transparents concernant les données que nous obtenons et l’utilisation que nous en faisons.
  • Nous utiliserons les données que vous nous fournissez pour les fins décrites dans notre Politique de confidentialité, parmi lesquelles se trouvent vous prêter les services que vous avez demandés et améliorer votre expérience avec Iberia Express.
  • De même, nous utiliserons les données pour essayer de mieux vous connaître et ainsi pouvoir vous envoyer des offres pertinentes.
  • Si vous nous communiquez que vous ne souhaitez pas recevoir de communications commerciales, nous cesserons de vous les envoyer. Nous continuerons bien sûr à vous envoyer des informations importantes liées à un produit ou service que vous avez acquis pour vous tenir informé concernant votre réservation et itinéraire de voyage.
  • Nous vous remettrons des informations lorsqu’elles résultent pertinentes pour le produit ou le service que vous avez acquis, afin de vous tenir informé sur votre réservation et itinéraire de voyage.
  • Nous adopterons les mesures nécessaires pour protéger et préserver vos informations.
  • Nous respecterons les droits de protection des données et nous tenterons de vous céder le contrôle sur vos propres informations.

Vous pouvez accéder à notre Politique de confidentialité pour vous aider à mieux comprendre comment nous utilisons vos données personnelles. Nous y expliquons avec plus de détails les types de données personnelles que nous obtenons, comment nous les obtenons, avec quelles fins nous pouvons les utiliser et avec qui nous pouvons les partager.

Tout au long de la Politique de confidentialité vous trouverez une série d’exemples spécifiques de pourquoi et comment nous utilisons vos données personnelles. Si vous avez des doutes, veuillez nous contacter en écrivant à notre Délégué de Protection des données à travers l'adresse postale Delegado de Protección de Datos a través de la dirección postal Delegado de Protección de Datos (Délégué de Protection des données), Iberia Express, Calle Alcañiz, 23, Primera Planta, 28042 de Madrid, Espagne.

Sous réserve des droits qui vous reviennent en vertu des lois résultant d’application, la Politique de confidentialité et les informations précédentes n’ont pas de caractère contractuel ni ne font partie de votre contrat avec nous.

 Politique de confidentialité complète

Toutes les données personnelles traitées par Iberia Express quant à la présente Politique de confidentialité sont de la responsabilité d’Iberia Express, laquelle a la considération de « responsable du traitement » en vertu des lois de protection des données de l’Union européenne. Notre adresse est Delegado de Protección de Datos, IBERIA EXPRESS, Calle Alcañiz, 23, primera planta. 28042 de Madrid, Espagne.

Si vous avez réalisé une réservation avec nous mais l’un ou plusieurs des vols sont opérés par d’autres compagnies aériennes, chacune de ces compagnies aériennes sera de même, indépendamment, responsable du traitement en vertu des lois de protection des données de l’Union Européenne, ainsi qu’en vertu des lois de protection des données locales résultant d’application à ces compagnies. 

Tout prestataire de services, comme peut l’être un hôtel ou une société de location de véhicules, sera également responsable du traitement individuellement. Vous pourrez accéder aux politiques de confidentialité de ces fournisseurs en vous adressant directement à ceux-ci. 

Si vous êtes associé d’Avios Group (AGL) Limited, celle-ci sera également, indépendamment, responsable du traitement de vos données personnelles. L’adresse d’Avios Group (AGL) Limited est Astral Towers, Betts Way, Crawley RH10 9XX, Royaume-Uni.

Il est entendu par données personnelles les données qui vous identifient ou pourraient être employées pour ce faire, par exemple, votre nom, coordonnées et votre historique de voyages et d’achats. Vous pourrez également inclure des informations sur comment vous utilisez notre site web et applications mobiles.

Cette Politique est applicable aux données personnelles que nous obtenons, utilisons et traitons dans le cadre de votre rapport avec nous en tant que client ou client potentiel, y compris lorsque vous voyagez avec nous ou utilisez d’autres de nos services, lorsque vous surfez sur notre web, lorsque vous contactez nos agents de service ou centres d’assistance téléphonique et lorsque vous réservez nos services à travers des tiers (telles que des agences de voyages et d’autres compagnies aériennes.) 

Lorsque nous faisons référence au fait que d’autres sont responsables du traitement au paragraphe Responsable du traitement des données personnelles ou Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?, vous devrez consulter leurs politiques de confidentialité pour obtenir plus d’informations. 

Si vous souhaitez souscrire des services supplémentaires avec nous, tel qu’acheter à bord, utiliser notre système de divertissement à bord ou participer à un concours célébré par Iberia Express avec des collaborateurs tiers, d’autres conditions générales supplémentaires pourraient être applicables, en plus de ce qui est prévu dans la présente Politique. 

Nous nous efforçons énormément à protéger les données personnelles que vous nous fournissez. Nous vous indiquons ci-après certaines des mesures que vous pouvez prendre pour préserver vos données.

Ne partagez pas votre code de réservation ou localisateur

Lorsque vous réalisez une réservation, un code de réservation (également connu comme PNR ou Registre de Passager) vous est fourni. Cette référence apparaîtra dans le courriel de confirmation ou sur le billet de chacun des passagers de votre réservation.

Gardez toujours le code de réservation confidentiel. Si vous partagez votre code de réservation avec des tiers, ceux-ci pourront accéder aux données de votre réservation à travers notre système.

Si vous voyagez avec d’autres personnes et vous ne souhaitez pas qu’elles aient accès aux données de votre réservation, il est possible qu’il soit préférable que chaque personne fasse sa réservation séparément.

Ne partagez pas les données de connexion pour l’accès à l’espace privé du Club Express

Pour garantir votre accès à l’espace privé de notre site web et applications mobiles, ne partagez avec personne vos codes d'accès. Lorsque vous terminez d’utiliser le site web, les services on-line ou les applicables mobiles, vous devez vous déconnecter si quelqu’un peut avoir accès à votre ordinateur ou dispositif. Ceci est spécialement important si vous utilisez un ordinateur d’accès public.

Montrez-vous prudent et protégez-vous face aux fraudes sur internet et « Phishing »

Il existe une pratique de fraude à travers internet connue comme « Phishing », consistant en l’obtention illégale de données personnelles par escroquerie. Des courriels non demandés sont envoyés à des personnes comprises sur des listes obtenues illégalement par des tiers, et il est demandé à leurs destinataires d’introduire et de confirmer des coordonnées bancaires ou mots de passe sur un web cloné ou faux.

Nous obtenons des données personnelles sur vous chaque fois que vous utilisez nos services (qu’ils soient fournis par nous ou par d’autres sociétés ou agents qui agissent en notre nom), y compris lorsque vous voyagez avec nous, lorsque vous utilisez notre site web ou lorsque vous interagissez avec nous par des moyens électroniques ou à travers nos centres d’aide au client.

Pour obtenir plus d’informations, veuillez ci-après consulter « Quels types de données personnelles obtenons-nous et conservons-nous ? »

De plus, nous pouvons recevoir des données personnelles sur vous de la part de tiers, tels que :

  • des sociétés que nous avons engagées pour vous prêter un service ;
  • des sociétés impliquées dans vos plans de voyage, y compris des compagnies aériennes impliquées dans votre voyage précédent ou ultérieur, opérateurs aéroportuaires et autorités de douanes et immigration ;
  • des sociétés participant à nos programmes de fidélisation et autres programmes de clients (par exemple, sociétés de véhicules de location et d’hôtels) ;
  • des sociétés qui nous fournissent des données en vertu de politiques de confidentialité qui prévoient des informations à partager avec Iberia Express.

 

Lorsque vous utiliserez nos services, vous devrez vous fournir vos données personnelles ou celles de la personne ou des personnes qui vont voyager. 

Nous obtenons les catégories suivantes de données personnelles:

  • Données que vous fournissez à Iberia Express pour compléter et gérer une réservation que vous avez faite avec nous ou un service que vous nous avez demandé
  • données obtenues pendant votre voyage avec nous
  • données sur votre programme de voyage
  • données sur les services que nous vous avons prêtés dans le passé.
  • données sur votre enregistrement on-line et autres interactions.
  • données sur l’utilisation que vous faîtes de nos sites web, applications mobiles et centres d’aide au client. Pour plus d’informations, veuillez consulter

Ci-après, « Comment employons-nous les cookies et d’autres méthodes pour l’obtention de données sur l’utilisation de sites web. »

  • Informations sur l’emplacement de votre dispositif si vous avez surfé sur iberiaexpress.com ou utilisé notre application mobile. (Celle-ci est votre adresse IP. Une adresse IP, c’est-à-dire, Adresse du Protocole Internet, est un code numérique qui peut agir comme identificateur unique de votre ordinateur ou autre dispositif qui peut être désactivé sur votre dispositif. 

Quand et pourquoi obtenons-nous des « données personnelles sensibles » ?

Certaines catégories de données personnelles, telles que celles relatives à l’origine raciale, ethnie, religion, santé, orientation sexuelle ou données biométriques, constituent des catégories spéciales de données personnelles qui requièrent une protection supplémentaire conformément à la réglementation de protection des données de l’Union européenne et sont mentionnées comme « données personnelles sensibles ». Nous essayons normalement de limiter les circonstances dans lesquelles nous obtenons et traitons des données de cette nature. Ceux qui suivent sont des exemples de cas dans lesquels nous pourrions obtenir et traiter des données personnelles sensibles : 

  • lorsque vous avez demandé à Iberia Express et/ou un opérateur aéroportuaire une assistance médicale spécifique, comme par exemple une chaise roulante ou de l’oxygène ;
  • lorsque vous avez demandé une autorisation pour voler avec nous avec un certain problème médical ou dans un état de gestation de plus de 28 semaines ;
  • lorsque vous avez choisi de nous fournir ces informations pour tout autre motif ou qu’elles nous aient été fournies par un tiers comme par exemple l'agence de voyages à travers laquelle votre réservation a été réalisée.

De même, il est possible que vous nous ayez demandé un service spécial (tel qu’un menu) qui ne constitue pas en soi une donnée sensible mais qui peut impliquer ou suggérer des informations sur votre religion, santé ou autres données.

Les finalités principales pour lesquelles nous traitons vos données personnelles sont celles ci-après exposées :

  • pour nous occuper de toutes les questions liées à votre voyage et vous prêter les services demandés
  • pour gérer le processus d’embarquement et faciliter les vols en correspondance à l’aéroport
  • pour vous envoyer des mises à jour d’état et de communications de service ou opérations sur le service souscrit
  • pour vous contacter avant votre vol et à l’aéroport.
  • pour veiller sur votre sécurité et satisfaire certaines conditions requises légales applicables à Iberia Express comme compagnie aérienne.
  • pour vous prêter des services qui s’adaptent à vos besoins et vous offrir un traitement plus personnalisé.
  • pour réaliser des tâches analytiques et des études de marché
  • pour réaliser des activités de marketing et vous tenir informé sur les produits et services d’Iberia Express.
  • pour vous envoyer des informations mises à jour et des communications
  • pour améliorer notre web, produits et services
  • à des fins de gestion et d’administration

Lorsque nous obtiendrons des données directement de vous, il est possible que nous vous demandions si vous souhaitez ou non recevoir nos communications commerciales ou faire partie du Club Express. Dans ce sens, prenez en compte que ces communications commerciales pourront être de nos produits et services qui peuvent résulter de votre intérêt et, parfois, elles pourront être des communications commerciales qui promeuvent les produits et services d’autres membres de notre groupe ou d’un tiers (par exemple, ceux de nos associés commerciaux.) 

Nous respecterons votre décision quant à quelles communications vous souhaitez recevoir et les moyens à travers lesquels vous les recevrez. 

Comment le type de communications commerciales à recevoir et la manière de les recevoir peut-il changer ? 

Si vous décidez que vous ne souhaitez pas continuer à recevoir des communications commerciales, vous pouvez changer d’avis à tout moment. Nous décrivons ci-après les canaux habilités pour cesser de recevoir des communications commerciales : 

  • si vous êtes membres du Club Express, vous pouvez changer vos préférences de confidentialité à tout moment, en modifiant votre profil on-line, accédant à votre espace privé dans la section « Mon profil » de iberiaexpress.com ou en nous écrivant à l’adresse postale Delegado de Protección de Datos, Iberia Express, Calle Alcañiz, 23, primera planta, 28042 de Madrid, Espagne. 

De plus, toutes les communications commerciales que nous vous envoyons par courriel auront une option de « se désabonner » que vous permettra de cesser de recevoir des communications électroniques à caractère commercial. Vous pourrez également cesser de recevoir des SMS en répondant par le mot « STOP ». Nous essayons de nous occuper des demandes de cesser de recevoir des communications commerciales dans un délai de 10 jours ouvrés dès que nous les recevons, néanmoins, il est possible que vous receviez une communication commerciale pendant cette période. 

Prenez en compte que si vous nous communiquez que vous ne souhaitez plus recevoir des communications commerciales, vous continuerez à recevoir des communications (comme celles précédemment décrites) liées aux produits et services que vous avez souscrits, comme par exemple, pour confirmer votre réservation ou vous envoyer une mise à jour sur l’état de celle-ci. Si vous êtes membre du Club Express, nous continuerons de vous tenir informé sur des questions qui affectent votre appartenance au club et en vous envoyant des informations pertinentes qui affectent les services souscrits. Si vous nous demandez de cesser de vous envoyer des communications commerciales, nous vous prions de tenir compte du fait que nous conserverons vos données personnelles afin d’indiquer que vous ne souhaitez pas recevoir des communications commerciales.

Iberia Express will only process your personal data when there is a legal basis for doing so. The legal basis will depend on the reason or reasons why Iberia Express collects and needs to use your data. Under EU data protection laws, as well as local data protection laws in almost all cases the legal basis will be:

  • Because we have to use your data in order to process your booking, to fulfil your travel program and our contract with you.
  • Because your personal information to operate and improve our business as an airline and travel provider is among the legitimate interests of Iberia Express as an airline.
  • Because Iberia Express needs to use your personal data to comply with a legal obligation.
  • To protect your vital interests or those of others.
  • Because you have given your consent for Iberia Express to use your personal data for a specific purpose.

Additional information on each legal basis is provided below.

If the processing of your data is subject to any other law, the basis of the processing of your data may be different from that set out above, and in such circumstances may be based on your consent in all cases.

Iberia Express traitera seulement vos données personnelles lorsqu’il existera une base légale pour le faire. La base légale dépendra de la raison ou des raisons pour lesquelles Iberia Express obtient et a besoin d’utiliser vos données. En vertu des lois de protection des données de l’UE, ainsi que les lois locales de protection des données dans presque tous les cas, la base légale sera : 

  • parce que nous devons utiliser vos données pour pouvoir traiter votre réservation, exécuter votre programme de voyage et le contrat avec vous ;
  • parce que vos informations personnelles pour opérer et améliorer notre activité en qualité de compagnie aérienne et fournisseur de voyages se trouvent parmi les intérêts légitimes de Iberia Express comme compagnie aérienne ;
  • parce que Iberia Express a besoin d’utiliser vos données personnelles pour respecter une obligation légale ;
  • pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’autres personnes ;
  • parce que vous avez prêté votre consentement pour que Iberia Express utilise vos données personnelles pour une finalité concrète. 

Vous trouverez plus bas des informations supplémentaires sur chaque base légale. 

Si le traitement de vos données est soumis à toute autre loi, la base du traitement des données peut être différente de ce qui est établi plus haut, et dans ces circonstances, il peut se baser sur votre consentement dans tous les cas.

Nous conserverons vos données personnelles pendant le temps nécessaire pour la finalité avec laquelle elles font l’objet de traitement. Par exemple, lorsque vous faîtes une réservation avec nous, nous conserverons les informations qui y sont liées aux fins de pouvoir nous occuper des services spécifiques du voyage que vous avez demandés et, ultérieurement, pendant le temps qui nous permet de gérer ou de répondre à toute réclamation ou consultation liée à la réservation. Nous pourrons également conserver ces informations pour continuer à améliorer votre expérience avec Iberia Express et garantir que vous receviez tout bénéfice de nos programmes de fidélisation. 

Nous réviserons activement les données qui œuvrent en notre possession et nous les éliminerons de manière sûre, ou dans certains cas, nous les rendrons anonymes, lorsqu’il n’existera plus de besoin légal, commercial ou lié au client pour les conserver.

 

Iberia Express devra utiliser vos données personnelles pour compléter toute réservation que vous avez faîte avec nous. Par exemple, nous aurons besoin d’utiliser des données telles que vos coordonnées et les informations sur le paiement pour vous fournir le vol, le séjour et/ou le véhicule que vous avez réservé/s.

Intérêts légitimes

Comme compagnie aérienne et fournisseur de services de transport, Iberia Express a un intérêt commercial légitime pour traiter les données personnelles que nous obtenons pour offrir un service efficace et développer notre activité

Exécution d’obligations légales

Il existe des situations dans lesquelles Iberia Express est soumise à certaines obligations légales et a besoin d’utiliser vos données personnelles pour exécuter ces obligations.

Pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux de tiers

Il existe des situations dans lesquelles il est possible que nous ayons besoin d’utiliser vos données personnelles pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’autres personnes.

Consentement

De manière alternative, nous pourrons obtenir et traiter vos données personnelles lorsque vous avez spécifiquement prêté votre consentement.

Si la base du traitement de vos données personnelles est votre consentement, vous pourrez le révoquer à tout moment, aux termes de la modification de vos préférences à travers votre profil on-line ou en nous contactant à travers l’adresse Delegado de Protección de Datos Iberia Express, Calle Alcañiz, 23, Primera Planta, 28042 de Madrid, Espagne.

Néanmoins, si vous révoquez ce consentement, dans certaines circonstances cela impliquera que nous ne puissions pas prêter tous ou partie des services que vous avez demandés et que vous ne puissiez pas annuler votre réservation ni obtenir le remboursement des frais que vous auriez payés.

Il est possible que nous partagions vos données personnelles avec les compagnies de notre groupe, ce qui comprend International Consolidated Airlines Group S.A. (IAG), British Airways, Iberia, Vueling, Aer Lingus, OpenSkies, British Airways Holidays, Avios, BA CityFlyer, IAG Connect et IAG GBS. Pour plus d’informations sur notre groupe, visitez le web de notre maison mère, IAG. Nous partageons des informations avec ces compagnies pour qu’elles puissent nous aider à l’heure de vous prêter les services et mieux vous connaître. Par exemple, si vous avez volé avec l’une des autres compagnies du groupe IAG, nous pourrons utiliser ces informations pour mieux connaître le type de services de voyage qui probablement vous intéressent. 

Vous recevrez uniquement des courriels commerciaux d’autres compagnies de notre groupe lorsque vous aurez prêté votre consentement à ces compagnies. 

Il est également possible que nous révélions vos données personnelles aux tiers suivants, pour les fins ci-après décrites :

  • autorités douanières et d’immigration de tout pays compris dans votre itinéraire ou sur lequel peut voler votre vol. Iberia Express et d’autres compagnies aériennes sont obligées par les lois de l’UE, des États-Unis et d’autres pays, de fournir aux autorités de contrôle frontalier et aux autorités douanières, un accès aux informations sur les réservations et le voyage, lorsque le vol a une destination ou une origine dans ces pays, y compris les escales, et lorsqu’il les survole pour arriver à sa destination. 
  • compagnies aériennes et autres fournisseurs de services qui sont nécessaires pour la prestation des services que vous avez demandés, lorsque, par exemple, une partie de votre itinéraire de voyage comprend un vol opéré par une compagnie aérienne différente ou comprend la location d’un véhicule ou une réservation d’hôtel. Ces compagnies aériennes et fournisseurs de services seront identifiés au moment où vous faîtes une réservation. 
  • Si votre destination implique de faire une correspondance depuis Iberia Express à une autre compagnie aérienne, appartenant ou non au groupe IAG. Si vous réservez un billet à travers notre portail internet pour réaliser un voyage avec un service de transport avec réservation préalable, nous fournirons votre nom et adresse courriel à la compagnie de transport pour qu’elle puisse émettre votre billet et faire votre réservation
  • en réponse à des demandes légales et valides de gouvernements et forces de l’ordre, tels que les autorités douanières et d’immigration ;
  • fournisseurs de services externes que nous engageons pour prêter des services, comme par exemple, pour mener à bien les initiatives de marketing ou réaliser des enquêtes à des clients en notre nom ;
  • tiers, tels que des cabinets d'avocats et des tribunaux, pour exiger l’exécution ou l’application d’un contrat avec vous ;
  • tiers, telles que la police et les autorités régulatrices, pour protéger nos droits, propriétés, ou la sécurité de nos clients, employés et actifs ;
  • tiers à qui nous fournissons des données d’utilisation du web (mais pas vos données personnelles) pour qu’ils aient connaissance que vous ayez visité nos sites web (cf. paragraphe ci-dessus « Comment employons-nous les cookies et autres méthodes pour la collecte de données sur l’utilisation de sites web ») ;
  • lorsqu’il sera nécessaire pour exécuter une obligation légale dans toute juridiction, y compris lorsque cette obligation sera à l’origine d’une action ou d’une omission de Iberia Express (par exemple, notre décision d’opérer dans un certain pays ou une décision qui y soit liée.)

Nous ne commercialisons pas vos données personnelles à des tiers et nous permettons uniquement que des tiers étrangers vous envoient des communications commerciales si vous avez donné votre consentement pour ce faire. 

À quels pays vos données personnelles seront-elles envoyées ? 

Vos données personnelles pourront être envoyées à des tiers qui sont situés en dehors du pays dans lequel vous vous trouvez et en dehors de l’Espace économique européen.

La nature de notre activité implique qu’il est fréquemment nécessaire d’envoyer vos données personnelles en dehors de l’Espace économique européen pour gérer les services liés à votre voyage. Cela arrive parce que notre activité et les tiers identifiés au paragraphe « Avec qui partageons-nous vos données personnelles ? » réalisent des opérations dans des pays du monde entier. Par exemple, lorsque vous volez en dehors de l’Espace économique européen, vos données personnelles seront transférées à des autorités de contrôle frontalier et d’immigration situées en dehors de ces territoires. 

Nous pourrons de même transférer vos données personnelles à des tiers qui sont situés en dehors du pays dans lequel vous vous trouvez, pour qu’ils nous prêtent des services liés aux produits et services que vous avez demandés. 

Avis légal pour des vols opérés par OpenSkies 

Conformément à l’article L232-6 du Code de la sécurité intérieure de France, nous vous informons que les compagnies aériennes pourraient transmettre des données sur des réservations/facturation et embarquement obtenus de vos passagers (PNR/API) aux services publics et autorités compétentes de France pour les fins et sous les conditions établies dans le Décret Nº 2014-1095 du 26 septembre 2014.

Conformément à la réglementation européenne de protection des données, et aux réglementations locales de protection des données, vous disposez des droits suivants :

Accès

Vous pouvez demander une copie de toutes vos données personnelles que Iberia Express conserve sur vous. Aucun supplément n’est appliqué à cette demande.

Rectification

Vous pouvez modifier vos données personnelles lorsqu’elles sont inexactes.

Suppression

Vous pouvez demander l’élimination de vos données personnelles.

Opposition

Vous pouvez demander que vos données personnelles ne soient pas traitées.

Limitation au traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement dans les cas suivants :

  • pendant que la contestation de l'exactitude de vos données soit vérifiée ;
  • lorsque le traitement est illicite, mais vous vous opposez à la suppression de vos données ;
  • lorsque Iberia Express n’a plus besoin de traiter vos données mais que vous en avez besoin pour l’exercice ou la défense de réclamations ;
  • lorsque vous vous êtes opposé au traitement de vos données pour l’exécution d’une mission dans un intérêt public ou pour la satisfaction d’un intérêt légitime, pendant qu’il est vérifié si les raisons légitimes pour le traitement prévalent sur les vôtres.

Portabilité

Vous pouvez recevoir, dans un format électronique, les données personnelles que vous nous avez fournies et celles qui ont été obtenues de votre rapport contractuel avec Iberia Express, ainsi que les céder à une autre société.

La demande doit être faîte par écrit et contenir les informations suivantes :

  • votre nom et adresse postale ;
  • données objet de votre demande ;
  • toute donnée qui nous aide à localiser les données qui font l’objet de votre demande, comme par exemple :
    • localisateur ou numéros de vols et dates ;
    • données de registre téléphonique (numéro identificateur, numéro d’où vous avez appelez, le numéro et l’option que vous avez marqué, la date et l’heure de votre appel ou vos appels.)

Vous pouvez également fournir :

  • une photocopie de votre passeport ou permis de conduire, pour que nous puissions vérifier votre identité ;
  • votre signature et la date de la demande.
  • Si vous présentez la demande au nom d’une autre personne, il sera nécessaire que vous apportiez une autorisation signée par cette personne.

 

Envoyez votre demande à :

Delegado de Protección de Datos (Délégué de Protection des Données) (DPO)

Iberia Express

Calle Alcañiz, 23

28042 Madrid

Espagne

Vous pouvez contacter le Délégué de Protection des Données à travers l’adresse courrieldpo@iberiaexpress.com.

Il est possible de présenter une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données lorsque l’intéressé considère que l’exercice de ses droits n’a pas été dûment satisfait.