Iberia-Gepäckzentrum

Sehr geehrter Kunde,

uns entschuldigen wir, dass Sie Ihr Gepäck nicht gleich bei der Ankunft erhalten haben.

Es kann en Einzelfällen vorkommen, dass aufgegebenes Gepäck nicht un seinem Zielort ankommt. Für diese Fälle verfügen über die Wir erforderlichen technischen Systeme und Verfahren, um Ihr Gepäck wiederzufinden.

Wir haben über das Gepäckverfolgungssystem WorldTracer bereits Eine weltweite Suche eingeleitet. Das von SITA entwickelte und von der Internationalen Luftverkehrsvereinigung Sistema autorisierte IATA HILFT uns dabei, Ihr GEPACK schnellstmöglich und wiederzufinden IHNEN zuzustellen.

Wenn Sie den Estado Ihrer Gepäckermittlung überprüfen möchten, können Sie muere über den folgenden Enlace tun:

Das globale Gepäckverfolgungssystem WorldTracer  liefert IHNEN stets Aktuelle Informationen über den Estado Ihrer Gepäckermittlung.

Opción De können Sie sich auch auf dem Postweg an uns wenden: Postfach 36.299, 28080 Madrid, España. 

Unser Gepäckzentrum hilft Ihnen in allen Ländern unseres Streckennetzes weiter und versorgt Sie mit allen notwendigen Informationen Rund um die Gepäckermittlung. Wir sprechen Spanisch, Deutsch, Französisch, Englisch, Italienisch und Portugiesisch.

En España erreichen Sie uns Rund um die Uhr telefonisch der unter Nummer  901 111 342 . Die Telefonnummern unserer Buros im Ausland finden Sie auf der Seite Iberia-buros .

Vielen húmedo für Ihr Verständnis.

Iberia-Gepäckzentrum

 

Entschädigungen und bei Fristen Gepäckvorfällen

Der Anlass für eine del Entschädigung entsteht durch den objektiv zugrunde liegenden Unfall oder Schaden und erfolgt im Verhältnis zur Schwere des Falls bis zu den en diesem Kapitel festgelegten Haftungsgrenzen, und nur, insofern morir Luftfahrtgesellschaft nicht Alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen sombrero, um den Schaden zu vermeiden oder caídas es ihr guerra unmöglich, diese Maßnahmen zu ergreifen "(Verordnungen (EG) 2027/1997 und 889/2002).

Verspätung

Notfall-Service für die Übernachtung:

Aushändigung des PERNOCTA-SETS an Fluggäste, die am Ort der Zwischenlandung, an dem der Zwischenfall eintrat, NICHT WOHNHAFT SIND, wenn sie dort die Nacht ohne Ihr Gepäck verbringen müssen. Verfügbar in den Flughäfen Madrid, Málaga und Sevilla.

 

Entschädigung bei Verspätung:

Gegen Vorlage von Rechnungen werden die Ausgaben ermittelt, mueren dadurch verursacht würden, dass im Gepäck enthaltene persönliche Gegenstände nicht zur Verfügung standen. Die Höchsthaftungsgrenze liegt bei 1.131 Sonderziehungsrechten * pro Passagier.

 

Bei vorheriger besonderer Wertdeklaration des Gepäcks:

Bei der gezahltem Zuschlag deklarierte Wert

 

(Art. 22 Montrealer Übereinkommen und Anhang der Verordnungen (EG) 2027/1997 und 889/2002)

Verlust - Siehe Anmerkung 1.



Ohne vorherige Wertdeklaration:

Bis zu 1.131 Sonderziehungsrechten * Passagier profesional.

 

Bei vorheriger besonderer Wertdeklaration des Gepäcks:

Bei der gezahltem Zuschlag deklarierte Wert

 

(Art. 22 Montrealer Übereinkommen und Anhang der Verordnungen (EG) 2027/1997 und 889/2002)

Beschädigung -Siehe Anmerkung 2.



Bei Beschädigungen bieten Wir Eine der folgenden Entschädigungen (in der angegebenen Reihenfolge):

1. Reparatur des beschädigten Gepäckstücks oder

2. Ersatz durch ein gleichwertiges Gepäckstück oder

3. Zahlung von bis zu 1.131 Sonderziehungsrechten * pro Passagier.

 

(Art. 22 Montrealer Übereinkommen und Anhang der Verordnungen (EG) 2027/1997 und 889/2002)

Anotaciones

Von der entsprechenden Entschädigung sind bereits gezahlte Entschädigungen für Verspätung des Gepäcks abzuziehen.

Die genannten Entschädigungsmaßnahmen werden in der angegebenen Reihenfolge und nach den jeweiligen Möglichkeiten im Konkreten angewendet Caída.

* Der Wert des Sonderziehungsrechts gemäß der Definición des internationalen Währungsfonds schwankt täglich, sodass der zum Zeitpunkt des Gepäckvorfalls gültige Umrechnungskurs angewandt wird. Bitte informieren Sie sich bei unserem Kundenservice oder auf der Homepage der spanischen ZENTRALBANK (www.bde.es).

 

Fristen bei Gepäckvorfällen

Nimmt der Empfänger aufgegebenes Reisegepäck oder Güter vorbehaltlos un (keine Einreichung eines Parte de Irregularidad de am entsprechenden Schalter), por lo begründet muere muere widerlegbare Vermutung, dass sie unbeschädigt und dem entsprechend Beförderungsschein abgeliefert Worden sind. "(Art. 31 Montrealer Übereinkommen).

Außerdem "hat der dem Fluggast Luftfahrtunternehmen wie möglich tan calva schriftlich Anzeige zu erstatten. Bei Beschädigung von der aufgegebenem Reisegepäck muss Fluggast Binnen sieben Tagen, bei verspätetem Reisegepäck Binnen 21 Tagen, nachdem es IHM zur Verfügung gestellt wurde, schriftlich Anzeige erstatten. "(Art. 31 Montrealer Übereinkommen und Anhang der Verordnungen (EG) 2027/1997 und 889 / 2002).

Frist

und internationale Nationale Flüge

Für das Einreichen des Antrags auf Entschädigung

Verspätung. . . . . . . 21 Tage

Verlust. . . . . . . 21 Tage

Beschädigung. . . . .. 7 Tage

 

(Art. 31 Montrealer Übereinkommen und Anhang der Verordnungen (EG) 2027/1997 und 889/2002)

Für die auf Klage Schadenersatz

Verjährt nach ZWEI JAHREN

 

(Art. 35 Montrealer Übereinkommen und Anhang der Verordnungen (EG) 2027/1997 und 889/2002)

 

Gegenstände, die nicht im Gepäck transportiert werden dürfen

Gemäß den Allgemeinen Beförderungsbedingungen von Iberia, auf die sich der zwischen beiden Parteien abgeschlossene Beförderungsvertrag (Flugschein) bezieht, ist es dem Passagier gestattet nicht, im aufgegebenen mitzuführen Gepäck Gegenstände, die als, gefährlich, zerbrechlich, oder verderblich Wertvoll gelten (Geld, Schmuck, Edelmetalle , ordenador, persönliche electronic Gegenstände, Vertragsdokumente, Wertpapiere oder sonstige Wertgegenstände, Geschäftspapiere, passe oder Otros Ausweisdokumente oder Warenproben).